Es ist schon häufig versucht worden, den ROI von Öffentlichkeitsarbeit und PR zu ermitteln. Manche Ergebnisse lassen sich quantifizieren, andere nicht. Eine Fallstudie von Jörg Hoepfner und Thomas Wilhelm versucht, den Einfluss von Public Relations auf das Kaufverhalten der tatsächlichen Käufer zu bestimmen. Durch die Befragung der Käufer wird die Wirksamkeit der einzelnen Kommunikationsmaßnahmen evaluiert.

Die Ergebnisse sind in jedem Fall von Interesse, legen sie doch den Schluß nahe, dass PR "etwas bringt",

• ... wenn ein Produkt ein vorhandenes Bedürfnis bei seinen Zielgruppen befriedigt.

• ... wenn ein Produkt auf einer simplen Idee basiert.

• ... wenn ein Produkt differenzierend positioniert wird.

• ... wenn ein Produkt einen leicht verständlichen (z. B. karitativen) Mehrwert aufweist.

• ... wenn ein Produkt in den für die Zielgruppen relevanten Medien kommuniziert wird.

• ... wenn ein Produkt den Medien die Chance bietet, interessante Beiträge zu produzieren.

• ... wenn ein Produkt alle seine Facetten herausstellen kann (z. B. die Menschen hinter der „Marke“, Geschichte des Produkts, etc.) und so unverwechselbar wird.

• ... wenn ein Produkt seinen (vertrauenswürdigen) Absender nicht verschweigt.

• ... wenn ein Produkt in glaubwürdigen redaktionellen Beiträgen vorgestellt und empfohlen wird.

• ... wenn ein Produkt leicht, schnell und sicher erworben werden kann.

• ... wenn ein Produkt so viel Sex-Appeal ausstrahlt, daß es unwiderstehlich wird!